Algemene voorwaarden van DomeinDirect

Artikel 1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Domein-Direct: de leverancier;
• Opdrachtgever / klant: de wederpartij van Domein-Direct;
• Account: de klantennaam waarmee de klant toegang krijgt tot het systeem van DomeinDirect;
• Dataverkeer: verkeer van digitale informatie van en naar de diensten die een klant bij DomeinDirect heeft afgesloten;
• Domeinnaam: het adres waarop de website van een klant op het internet gevonden kan worden;
• E-mailadres: een op naam van de klant gestelde adrescode voor het uitwisselen van elektronische berichten via het internet;
• Overeenkomst: de overeenkomst tussen DomeinDirect en een klant op grond waarvan DomeinDirect diensten verricht;
• Website: een of meerdere geïntegreerde internetpagina’s;
• Digitale handtekening: akkoordverklaring met de Algemene Voorwaarden bij de aanvraag van diensten of producten van Domein-Direct.

Artikel 2. Toepasselijkheid van deze voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding en iedere overeenkomst tussen Domein-Direct en een opdrachtgever waarop Domein-Direct deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover daarvan niet uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.

Deze voorwaarden zijn eveneens van toepassing op alle overeenkomsten met Domein-Direct waarvoor derden bij de uitvoering worden betrokken.

Artikel 3. Prijzen

De prijzen zijn exclusief BTW, tenzij anders aangegeven. Levertijden zijn indicatief en geven de opdrachtgever bij overschrijding ervan geen recht op ontbinding of schadevergoeding.

DomeinDirect is gerechtigd de hoogte van vergoedingen en overige kosten te wijzigen. Prijswijzigingen worden uiterlijk twee maanden voordat zij van kracht worden bekendgemaakt op de website. Aanbiedingen gelden niet automatisch voor nabestellingen.

Artikel 4. Uitvoering van de overeenkomst

Domein-Direct zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uitvoeren, overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap en de stand van de techniek.

Indien een goede uitvoering dit vereist, heeft Domein-Direct het recht bepaalde werkzaamheden door derden te laten verrichten.

De opdrachtgever zorgt ervoor dat alle noodzakelijke gegevens tijdig aan Domein-Direct worden verstrekt. Domein-Direct is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat is uitgegaan van onjuiste of onvolledige gegevens van de opdrachtgever.

De opdrachtgever vrijwaart Domein-Direct voor aanspraken van derden die verband houden met de uitvoering van de overeenkomst en aan de opdrachtgever toerekenbaar zijn.

Artikel 5. Contractsduur en uitvoeringstermijn

De overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeenkomen.

Indien Domein-Direct gegevens nodig heeft van de opdrachtgever, begint de levertijd nadat deze gegevens zijn ontvangen.

Domeinnamen die met een actietarief zijn geregistreerd kunnen het eerste jaar niet worden wegverhuisd. Indien een domeinnaam in het eerste jaar toch wordt verhuisd, behoudt Domein-Direct zich het recht voor de eerder verleende korting alsnog in rekening te brengen.

Verhuizen van een domeinnaam kan 30 tot 60 dagen na registratiedatum en tot 1 maand vóór de afloopdatum. Buiten die periode worden geen verhuiscodes verstrekt.

Verhuizen van een domeinnaam staat gelijk aan per direct opzeggen. Gekoppelde diensten zijn dan niet meer bereikbaar. Anonieme domeinnamen moeten eerst op naam worden gezet voordat zij kunnen worden verhuisd. Na deze wijziging kan gedurende 60 dagen niet worden verhuisd. Domeinnamen met malware-, virus-, spam- of abusemeldingen kunnen binnen de looptijd niet worden verhuisd.

Artikel 6. Wijziging van de overeenkomst

Als tijdens de uitvoering blijkt dat wijziging of aanvulling noodzakelijk is, zullen partijen tijdig en in overleg de overeenkomst aanpassen.

Een abonnement kan op ieder moment worden gewijzigd naar een duurder abonnementstype. Een reeds betaald abonnementstarief wordt verrekend met de prijs van het nieuwe abonnement. Wijzigingen naar lager geprijsde abonnementen kunnen zonder terugbetaling worden gedaan.

Artikel 7. Geheimhouding

Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen.

Als Domein-Direct op grond van wetgeving of een rechterlijke uitspraak vertrouwelijke informatie moet verstrekken, is Domein-Direct niet gehouden tot schadevergoeding of schadeloosstelling.

Artikel 8. Intellectuele eigendom

Domein-Direct behoudt zich alle rechten en bevoegdheden voor die haar toekomen op grond van de Auteurswet.

Alle door Domein-Direct verstrekte stukken, adviezen, ontwerpen, schetsen, tekeningen en rapporten zijn uitsluitend bestemd voor gebruik door de opdrachtgever en mogen niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt of aan derden verstrekt.

Alle uit de opdracht voortkomende rechten van intellectuele eigendom behoren toe aan Domein-Direct, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 9. Opzegging onderhoudsovereenkomst

Indien een onderhoudsovereenkomst is afgesloten, kunnen beide partijen deze schriftelijk opzeggen met een opzegtermijn van ten minste 30 dagen of tot het moment waarop een factuur voor de dienst is ontvangen.

Artikel 10. Opschorting en ontbinding

Domein-Direct is bevoegd de verplichtingen op te schorten of de overeenkomst te ontbinden indien de opdrachtgever de verplichtingen uit de overeenkomst niet of niet volledig nakomt.

De inhoud van websites moet voldoen aan de Nederlandse wetgeving. Hackingactiviteiten, inbreuk op servers en het verzenden van grote hoeveelheden ongevraagde e-mail zijn niet toegestaan.

Bij niet-nakoming van betaalverplichtingen kunnen domeinnamen in quarantaine worden geplaatst en kan hosting worden gestaakt. Kosten voor heractivatie, uit quarantaine halen of het terugzetten van backups zijn voor rekening van de klant.

Artikel 11. Gebreken en klachttermijnen

Klachten over verrichte werkzaamheden moeten binnen 8 dagen na ontdekking, en uiterlijk binnen 14 dagen na voltooiing van de betreffende werkzaamheden, schriftelijk worden gemeld aan Domein-Direct.

Bij aanpassing of verandering van geleverde producten door anderen dan Domein-Direct worden klachten niet gegrond verklaard.

Artikel 12. Honorarium

Indien geen vast honorarium is overeengekomen, wordt het honorarium vastgesteld op basis van werkelijk bestede uren volgens de gebruikelijke uurtarieven van Domein-Direct.

Bij opdrachten met een looptijd van meer dan 3 maanden kunnen de verschuldigde kosten periodiek in rekening worden gebracht.

Alle prijzen zijn exclusief BTW en eventuele andere heffingen, tenzij anders aangegeven.

Artikel 13. Betaling

Abonnementen op diensten van DomeinDirect dienen twaalf maanden vooruit te worden betaald. Vooruitbetaalde bedragen worden niet gerestitueerd, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Betaling vindt plaats via online betaling of bankoverschrijving. Bij niet-tijdige betaling verkeert de klant van rechtswege in verzuim.

Artikel 14. Incassokosten

DomeinDirect behoudt zich het recht voor claims over te dragen aan een derde partij. Redelijke buitengerechtelijke kosten zijn voor rekening van de klant. Deze kosten bedragen 15% van het te vorderen bedrag met een minimum van €50,00, tenzij de werkelijke kosten hoger zijn.

Artikel 15. Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van Domein-Direct is beperkt tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd. Indien geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot tweemaal de factuurwaarde van het gedeelte van de opdracht waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.

Domein-Direct is nimmer aansprakelijk voor gevolgschade. De beperkingen gelden niet indien schade te wijten is aan opzet of grove schuld van Domein-Direct of haar ondergeschikten.

Artikel 16. Vrijwaringen

De opdrachtgever vrijwaart Domein-Direct voor aanspraken van derden met betrekking tot rechten van intellectuele eigendom op door de opdrachtgever verstrekte materialen of gegevens.

Indien opdrachtgever bestanden, software of informatiedragers verstrekt, garandeert deze dat deze vrij zijn van virussen en defecten.

Artikel 17. Overmacht

Onder overmacht wordt verstaan: alle van buiten komende oorzaken waarop Domein-Direct geen invloed kan uitoefenen, maar waardoor Domein-Direct niet in staat is haar verplichtingen na te komen.

Tijdens overmacht worden de verplichtingen van Domein-Direct opgeschort. Duurt overmacht langer dan twee maanden, dan zijn beide partijen bevoegd de overeenkomst te ontbinden zonder verplichting tot schadevergoeding.

Artikel 18. Geschillenbeslechting

De rechter in de woonplaats van Domein-Direct is bij uitsluiting bevoegd van geschillen kennis te nemen, tenzij de kantonrechter bevoegd is. Partijen zullen eerst proberen een geschil in onderling overleg op te lossen.

Artikel 19. Toepasselijk recht

Op elke overeenkomst tussen Domein-Direct en de opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.

Artikel 20. Wijziging en vindplaats van de voorwaarden

Van toepassing is steeds de laatst gedateerde versie of de versie die gold op het moment van het sluiten van de overeenkomst. De laatste versie van de algemene voorwaarden is altijd te vinden op de website van DomeinDirect.

Artikel 21. Technische toelichting

Dataverkeer is in principe onbeperkt, maar moet redelijk zijn en mag het verkeer van andere klanten niet verstoren. Dit valt onder de Fair Use Policy.

DomeinDirect behoudt zich het recht voor om te bepalen of verkeer excessief is. Bij excessief gebruik kan een account worden beperkt of afgesloten zonder restitutie van vooruitbetaalde abonnementsgelden.

DomeinDirect verzorgt in opdracht van de klant tegen betaling de registratie van domeinnamen bij SIDN of andere instanties. Domeinnamen worden geregistreerd onder de naam van de klant. Domein-Direct treedt daarbij op als tussenpersoon.

De keuze en het gebruik van een domeinnaam zijn voor rekening en risico van de klant. Bij onjuist bestelde domeinnamen, zoals spelfouten of naamfouten, wordt het registratietarief niet terugbetaald.

Klanten zijn verplicht actuele, volledige en juiste contactgegevens te verstrekken en wijzigingen tijdig door te geven via hun online klantomgeving.

Het is zonder voorafgaande toestemming niet toegestaan grote hoeveelheden gegevens op de server op te slaan die gratis mogen worden gedownload of opgevraagd. De hosting is bedoeld als presentatie- en verkoopruimte voor bedrijven en particulieren, niet als externe opslaglocatie.

Illegaal, erotisch, pornografisch of ander aanstootgevend materiaal is niet toegestaan op de servers van DomeinDirect. DomeinDirect bepaalt of materiaal onder deze categorieën valt en behoudt zich het recht voor dergelijk materiaal zonder voorafgaande kennisgeving te verwijderen.