Verlenging & annulering — 30 dagen garantie

30 dagen

Geld-terug-garantie op hosting

1 maand

Opzegtermijn voor vervaldatum

35 dagen

Quarantaine na verlopen domein

Account

Alles regelen via Mijn account

Verlenging & annulering

Voor domeinnamen en hosting gelden andere regels

Het is belangrijk om het verschil te kennen tussen hoe domeinnamen en hostingpakketten werken bij verlenging en annulering.

🌐

Domeinnamen

Domeinnaamregistraties en -verlengingen zijn definitief. Na verwerking kunnen ze niet worden teruggedraaid of gewijzigd.

Looptijd minimaal 1 jaar, tot 10 jaar vast te leggen
Automatisch verlengd tenzij je dit uitzet in je account
Opzeggen tot 1 maand vóór vervaldatum
Je ontvangt 30 dagen vooraf een e-mail herinnering
Geen restitutie op domeinnamen
Na vervaldatum: 35 dagen quarantaine
Actieprijs gevolgd door verhuizing: verschil met regulier tarief wordt in rekening gebracht

🖥

Hostingpakketten

Alle hostingpakketten hebben een contracttermijn van 12 maanden en worden jaarlijks of maandelijks gefactureerd.

30 dagen geld-terug-garantie na eerste aankoop
Automatisch verlengd tenzij opgezegd
Opzeggen via Mijn account — per direct of per einde looptijd
Factuur 27 dagen vóór vervaldatum
Na 30 dagen geen restitutie bij tussentijdse opzegging
Gratis domein in pakket: reguliere domeinprijs wordt verrekend bij restitutie

Opzeggen

Zo zeg je op — alles via je account

Opzeggen doe je altijd via Mijn account. Telefonisch of per e-mail opzeggen is niet mogelijk.

⚠️

Wie niet op tijd opzegt, betaalt voor een nieuwe termijn. Zorg dat je de domeinnaam of het hostingpakket uitzet vóórdat de nieuwe factuur wordt aangemaakt — dat is doorgaans 1 maand vóór de vervaldatum. Je ontvangt een e-mail 30 dagen van tevoren als herinnering.

1

Log in op Mijn account

Ga naar domein-direct.nl/account en log in met je e-mailadres en wachtwoord.

2

Ga naar Domeinen of Hosting

Kies het product dat je wilt opzeggen. Voor domeinnamen: klik op "Domeinen" en schakel automatisch verlengen uit. Voor hosting: klik op "Hosting & Services".

3

Kies opzeggen of uitschakelen

Kies "Per direct opzeggen" of "Per einde looptijd opzeggen". Je ontvangt een bevestiging per e-mail en de status is direct zichtbaar in je account.

30 dagen geld-terug-garantie op hosting

Heb je een hostingpakket gekocht en ben je niet tevreden? Je kunt binnen 30 dagen na de eerste aankoop annuleren en restitutie aanvragen. De terugbetaling volgt binnen 90 dagen via dezelfde betaalmethode, minus de setupkosten (gelijk aan 1 maand). Na de 30 dagen proefperiode is geen restitutie meer mogelijk, ook niet bij tussentijdse opzegging.

Verlopen domeinnaam

Wat gebeurt er als je domeinnaam verloopt?

Als je een domeinnaam niet verlengt of je betaling te laat is, wordt de domeinnaam na de vervaldatum in quarantaine geplaatst. Je bent dan tijdelijk nog eigenaar maar de diensten (website, e-mail) zijn gestopt.

Binnen de quarantaineperiode van 35 dagen kun je de domeinnaam nog herclaimen. Hieraan zijn extra kosten verbonden. Na afloop van de quarantaine wordt de domeinnaam vrijgegeven en kan iedereen hem opnieuw registreren.

Gebruik je de domeinnaam voor e-mail? Houd hem dan nog minimaal een jaar aan nadat je stopt, zodat je geen berichten mist die naar dat adres worden gestuurd.

📅 30 dagen vóór vervaldatum

Je ontvangt een herinnering per e-mail. Dit is het moment om te beslissen of je wilt verlengen of opzeggen.

⏰ Op de vervaldatum

Als niet verlengd: website en e-mail worden gestopt. De domeinnaam gaat in quarantaine.

🔴 Na 35 dagen quarantaine

De domeinnaam wordt vrijgegeven. Iedereen kan hem daarna opnieuw registreren — ook concurrenten.

Veelgestelde vragen

Vragen over verlenging en annulering

De meest gestelde vragen over opzeggen, verlengen en restitutie.

Hoe zet ik automatisch verlengen uit voor mijn domeinnaam?

Log in op je account en ga naar "Domeinen". Klik op de domeinnaam en kies "Automatisch verlengen". Schakel dit uit. Doe dit minimaal 1 maand vóór de vervaldatum — daarna wordt de factuur aangemaakt en kun je niet meer kosteloos opzeggen.

Kan ik mijn hostingpakket tussentijds opzeggen?

Ja. Log in op je account en ga naar "Hosting & Services". Je kunt kiezen voor opzegging per direct of per einde looptijd. Bij opzegging per direct heb je geen recht meer op de dienst, maar er wordt ook geen restitutie gegeven na de 30 dagen proefperiode.

Hoe vraag ik restitutie aan binnen de 30 dagen garantie?

Annuleer het pakket via je account binnen 30 dagen na de eerste aankoop. Maak daarna een helpticket aan met het verzoek om restitutie. De terugbetaling volgt binnen 90 dagen via dezelfde betaalmethode, minus de setupkosten van 1 maand.

Krijg ik restitutie op een domeinnaam?

Nee. Domeinnaamregistraties en -verlengingen zijn definitief na verwerking. Restitutie op domeinnamen is niet mogelijk. Als je een hostingpakket hebt met een gratis domeinnaam en je vraagt restitutie aan, wordt het reguliere tarief van de domeinnaam in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.

Wat gebeurt er als ik mijn factuur niet betaal?

Als de factuur niet op tijd betaald wordt, worden de diensten 1 week voor het einde van de looptijd gestopt. De domeinnaam gaat daarna in quarantaine. Zorg dat de factuur altijd uiterlijk 1 week vóór de startdatum van de nieuwe termijn is voldaan.

Kan ik mijn domeinnaam verhuizen als ik wil opzeggen?

Verhuizen naar een andere registrar kan kosteloos buiten de opzegtermijn (meer dan 1 maand voor de vervaldatum). Binnen de opzegtermijn brengen wij administratiekosten in rekening. Het aanvragen van een verhuiscode staat gelijk aan per direct opzeggen. Anonieme domeinnamen moeten eerst op jouw naam worden gezet via een houderoverdracht voordat ze kunnen worden verhuisd.

Ik heb een actieprijs betaald en wil tussentijds verhuizen — wat kost dat?

Als je een domeinnaam hebt geregistreerd of verlengd tegen een actieprijs en je wilt de domeinnaam binnen de lopende termijn verhuizen naar een andere registrar, dan brengen wij het verschil in rekening tussen de actieprijs die je hebt betaald en het reguliere tarief. Dit is omdat de actieprijs geldt voor een volledige termijn bij DomeinDirect. Heb je vragen over de kosten? Neem dan contact op via een helpticket.

Hoe weet ik wanneer mijn domeinnaam of hosting verloopt?

Je ontvangt 30 dagen van tevoren een e-mail met informatie over de aankomende verlenging. Daarnaast vind je altijd de actuele vervaldatum in je account onder "Domeinen" of "Hosting & Services". De factuur voor verlenging wordt 27 dagen voor de vervaldatum aangemaakt.

Meer informatie

📄