Praktische antwoorden over domeinnamen, webhosting, e-mail, bestellen, verlengen en opzeggen. Staat jouw vraag er niet bij? We helpen je graag persoonlijk.
Een domeinnaam is het adres van je website en e-mail — bijvoorbeeld jouwbedrijf.nl. Je registreert hem op jouw naam zodat niemand anders hem kan gebruiken. Via de domeinnaam koppel je daarna je website en e-mailadressen.
Welke domeinextensies kan ik registreren?
Je kunt kiezen uit 100+ extensies zoals .nl, .com, .eu, .be en .de. De looptijd is vrij te kiezen: 1 tot 10 jaar. Bekijk alle beschikbare extensies en prijzen op de tarievenpagina.
Kan ik mijn domeinnaam anoniem registreren?
Ja. Met privacy protect (anonieme registratie) zijn jouw persoonlijke gegevens niet zichtbaar in de publieke WHOIS-database. Je blijft juridisch eigenaar van de domeinnaam. Beschikbaar voor alle extensies.
Hoe koppel ik mijn domein aan mijn website of shopplatform?
Koppelen doe je via nameservers of DNS-records (A, AAAA, CNAME, TXT, MX). Bij hosting van DomeinDirect wordt het domein automatisch gekoppeld. Voor externe platformen zoals Shopify, Wix of WordPress.com stel je de juiste DNS-records in via je account.
Kan ik een domeinnaam doorsturen naar een andere URL?
Ja. Met een doorstuurpakket stuur je bezoekers van jouw domeinnaam automatisch door naar een andere URL — handig als je meerdere domeinnamen hebt of doorverwijst naar sociale media.
Hoe verhuis ik mijn domeinnaam naar DomeinDirect?
Vraag bij je huidige provider een verhuiscode (EPP/autorisatiecode) op. Vul die in tijdens het verhuisproces op onze site. Je domeinnaam blijft bereikbaar tijdens de verhuizing. Een .nl-domeinnaam is doorgaans binnen het uur verhuisd.
Webhosting
Welke webhostingpakketten zijn er en wat is het verschil?
Alle pakketten bevatten gratis SSL, onbeperkte e-mailadressen, dagelijkse backup en onbeperkt dataverkeer.
Wat zit er standaard inbegrepen bij webhosting?
Elk pakket bevat: gratis SSL-certificaat, dagelijkse backup, onbeperkte e-mailadressen, spam- en virusfilter, hostingpanel (ISPConfig), PHP 7 & 8, Memcache, 8 CPU-cores op NVMe SSD, DDoS-bescherming en 24/7 monitoring.
Kan ik tussentijds upgraden naar een groter pakket?
Ja. Upgraden kan op elk moment via je account — je betaalt alleen het verschil voor de resterende looptijd. Downgraden is mogelijk bij de volgende verlengdatum.
Is er een gratis verhuisservice?
Ja. Bij het afnemen van een WordPress-pakket is de verhuisservice gratis inbegrepen. Voor andere CMS-systemen helpt onze webmasterhulp je verder. Je site blijft bereikbaar tijdens de verhuizing.
Waar staan de servers?
Onze servers staan in energie-efficiënte datacenters in Nederland en Duitsland. Ze draaien op 100% hernieuwbare energie en zijn volledig AVG/GDPR-compliant. We hebben de hosting volledig in eigen beheer.
E-mail
Welke e-mailpakketten zijn er?
Er zijn 4 e-mailpakketten — Starter, Professional, Business en Enterprise — met oplopende opslagruimte. Alle pakketten bevatten POP3/IMAP/SMTP, SSL, DKIM/DMARC-ondersteuning, spamfilter, webmail en dagelijkse backup. Bekijk de pakketten op de e-mailpagina.
Is webmail inbegrepen en hoe kom ik erbij?
Ja. Webmail is inbegrepen en bereikbaar via jouwdomein.nl/webmail (of via de server-URL als er een actieve doorverwijzing is). Je kunt kiezen uit Roundcube of OX App Suite als webmailclient.
Welke poorten gebruik ik voor e-mailinstellingen?
IMAP (SSL): poort 993
POP3 (SSL): poort 995
SMTP (SSL): poort 465
SMTP (TLS/STARTTLS): poort 587
SMTP (zonder beveiliging): poort 25
Hoe stel ik DKIM en DMARC in?
DKIM en DMARC zijn e-mailauthenticatiestandaarden die ervoor zorgen dat jouw e-mails aankomen en niet als spam worden gemarkeerd. Je stelt ze in via de DNS-instellingen van je domeinnaam in je account. Onze helpdesk heeft uitgebreide instructies voor de juiste records.
Bestellen & betalen
Hoe kan ik betalen?
Je kunt betalen via iDEAL, creditcard (Mastercard/Visa), Apple Pay, SOFORT, Bancontact, KBC/CBC, Belfius Direct Net, PayPal of directe bankoverschrijving. Betalingen worden verwerkt via Mollie.
Worden mijn diensten automatisch verlengd?
Ja, automatisch verlengen staat standaard aan. Je ontvangt altijd tijdig een e-mail vóór de verlengdatum met de actuele status. Wil je een dienst niet verlengen? Zet automatisch verlengen dan uit in je account — minimaal 1 maand vóór de vervaldatum.
Kan ik een dienst tussentijds opzeggen?
Hosting kan tussentijds worden opgezegd via je account (buiten de opzegtermijn). Voor domeinnamen geldt: schakel automatisch verlengen uit minimaal 1 maand voor de vervaldatum. Reeds betaalde abonnementskosten worden niet gerestitueerd, tenzij anders vermeld in de voorwaarden.
Hoe ontvang ik mijn factuur?
Na iedere betaling ontvang je automatisch een factuur per e-mail. Alle facturen zijn ook terug te vinden in je account onder "Facturen". Alle prijzen zijn exclusief BTW, tenzij anders vermeld.
Helpticket: via je account — reactie doorgaans binnen 24 uur, vaak sneller
Helpdesk / Kennisbank: 100+ artikelen en handleidingen
Wat is webmasterhulp en wat kost het?
Webmasterhulp is technische ondersteuning voor zaken die buiten de standaard service vallen — denk aan het installeren van software, oplossen van een gehackte site, DNS-instellingen of het verhuizen van een website. Kosten: €39,95 excl. BTW per half uur. Je ontvangt vooraf altijd een inschatting van tijd en kosten.
Heb ik technische kennis nodig om te starten?
Nee. Via je account beheer je domeinen, DNS, hosting en e-mail in een duidelijk overzicht. Voor wie het toch ingewikkeld vindt is webmasterhulp beschikbaar — geen verplicht abonnement, je betaalt alleen wanneer je hulp nodig hebt.
Wat moet ik doen als mijn website is gehackt?
Neem direct contact op via een helpticket. Onze webmasterhulp kan een cyber security scan uitvoeren, besmette bestanden opsporen en herstellen, en achterdeurtjes traceren om herhaling te voorkomen. Kosten: €145,00 excl. BTW (eenmalig, inclusief aanpassingen ter voorkoming van nieuwe hacks).
Vraag er niet bij?
We helpen je graag persoonlijk — via telefoon, helpticket of onze uitgebreide kennisbank.